Politika e Transportit – NgaDollapi

1. Hyrje

NgaDollapi synon të ofrojë një proces të sigurt dhe efikas të transportit për të gjitha porositë e realizuara në platformë.

Kjo Politikë e Transportit shpjegon mënyrën e procesimit, dërgimit dhe dorëzimit të produkteve të blera në marketplace.

2. Procesi i Transportit

Marketplace funksionon me model warehouse workflow.

Në raste të caktuara, produktet mund të:

1. dërgohen fillimisht në warehouse të NgaDollapi;
2. kalojnë procesin e verifikimit dhe kontrollit të cilësisë;
3. përgatiten për dërgesë;
4. dërgohen tek blerësi final.

Ky proces ndihmon në:

• rritjen e sigurisë së blerjeve;
• verifikimin e produkteve;
• minimizimin e mashtrimeve dhe problemeve me porositë.

3. Koha e Procesimit

Koha e procesimit të porosive mund të ndryshojë varësisht nga:

• lokacioni i shitësit;
• statusi i verifikimit;
• kompania e transportit;
• periudhat me volum të lartë porosish.

Porositë zakonisht procesohen brenda:

1–5 ditëve pune.

4. Koha e Dorëzimit

Koha e dorëzimit mund të ndryshojë sipas lokacionit dhe kompanisë së transportit.

Koha e parashikuar e dorëzimit:

• Kosovë: 1–3 ditë pune;
• Rajoni/Ballkani: 3–7 ditë pune;

Këto afate janë orientuese dhe mund të ndryshojnë në raste të veçanta.

5. Tracking i Porosive

Kur është e disponueshme, klientët mund të marrin:

• tracking number;
• status të dërgesës;
• njoftime për transportin.

Statusi i porosisë mund të ndiqet përmes platformës ose kompanisë së transportit.

6. Kostot e Transportit

Kostoja e transportit mund të varet nga:

• lokacioni i klientit;
• madhësia ose pesha e produktit;
• metoda e dërgesës;
• promocionet aktive.

Kostot e transportit shfaqen gjatë checkout-it para përfundimit të porosisë.

7. Produkte të Verifikuara

Produktet me etiketën:

“E Verifikuar”

mund të kërkojnë kohë shtesë procesimi për shkak të:

• kontrollit të cilësisë;
• verifikimit;
• përgatitjes në warehouse.

8. Dështimi i Dorëzimit

Nëse një porosi nuk mund të dorëzohet për shkak të:

• adresës së pasaktë;
• mungesës së marrësit;
• refuzimit të pranimit;

porosia mund të:

• rikthehet;
• anulohet;
• ose të kërkojë pagesë shtesë për ridërgim.

9. Përgjegjësia për Transportin

NgaDollapi bashkëpunon me kompani transporti për realizimin e dërgesave.

Megjithatë, platforma nuk mban përgjegjësi për:

• vonesa të shkaktuara nga transportuesit;
• kushte atmosferike;
• probleme logjistike jashtë kontrollit të platformës.

Në raste problematike, platforma do të përpiqet të asistojë përdoruesit në zgjidhjen e rastit.

10. Produkte të Humbura ose të Dëmtuara

Nëse produkti arrin:

• i dëmtuar;
• i humbur;
• ose me probleme gjatë transportit;

blerësi duhet të raportojë rastin:

brenda 48 orëve nga pranimi ose statusi i dorëzimit.

Platforma mund të kërkojë:

• fotografi;
• dokumentim;
• ose informata shtesë për shqyrtimin e rastit.

11. Ndryshimet e Politikës së Transportit

NgaDollapi rezervon të drejtën të ndryshojë këtë politikë në çdo kohë.

Ndryshimet hyjnë në fuqi pas publikimit në platformë.